T\u00e9rminos y condiciones<\/p>\n
1. GENERAL
\nLos t\u00e9rminos y condiciones generales del comercio www.witchhazel.eu est\u00e1n redactados de acuerdo con la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor y a los C\u00f3digos Internacionales para el Comercio Electr\u00f3nico (ZVPot-UPB2).<\/p>\n
La tienda en l\u00ednea www.witchhazel.eu de WH, WITCH HAZEL d.o.o.
\nLea atentamente los t\u00e9rminos y condiciones generales de la tienda en l\u00ednea, ya que est\u00e1 obligado desde el momento en que ingresa a nuestra tienda en l\u00ednea. Se considera que conoce el contenido completo de los T\u00e9rminos y condiciones con cualquier transacci\u00f3n realizada a trav\u00e9s de nuestra tienda en l\u00ednea y acepta los t\u00e9rminos y condiciones establecidos sin ninguna restricci\u00f3n.
\nLos usuarios registrados y no registrados pueden comprar en la tienda en l\u00ednea www.witchhazel.eu. Cuando se registra en un sistema de tienda en l\u00ednea, obtiene un nombre de usuario y una contrase\u00f1a que son los mismos que su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a. El nombre de usuario y la contrase\u00f1a definen y vinculan inequ\u00edvocamente al usuario con los datos que ingresa. Al registrarse, el visitante acorta el proceso de pedido ya que no tiene que rellenar sus datos personales cada vez.
\nEl proveedor se reserva el derecho de realizar cambios en los t\u00e9rminos y condiciones generales sin previo aviso. Los cambios son v\u00e1lidos desde el momento de la publicaci\u00f3n y son vinculantes para el usuario.
\nLa tienda en l\u00ednea, est\u00e1 abierta todos los d\u00edas, las 24 horas del d\u00eda. Por diversas razones t\u00e9cnicas, a veces no es posible realizar negocios a trav\u00e9s de una tienda en l\u00ednea, o incluso acceder a ella, por tanto, el prestador se reserva el derecho de restringir o detener por completo la venta de algunos o incluso de todos los productos por un per\u00edodo limitado o indefinido, o de restringir o detener completamente el acceso al sitio web de la tienda en l\u00ednea por un per\u00edodo limitado o indefinido. El proveedor no asume ninguna responsabilidad por la falla de la tienda debido a la falta de uso, las consecuencias del mal uso de la tienda en l\u00ednea, la falla del servicio debido a una falla de la red, un corte de energ\u00eda u otras perturbaciones t\u00e9cnicas que podr\u00edan temporalmente, incluso por mucho tiempo, interferir.<\/p>\n
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA<\/p>\n
2.1 Compre como “usuario registrado” o como “invitado”<\/p>\n
Puede realizar un pedido como usuario registrado o como invitado.<\/p>\n
2.1.1 Compra como “invitado”
\nSi decide comprar como invitado, debe volver a ingresar su informaci\u00f3n personal cada vez que compre.
\nLos campos marcados con un asterisco son obligatorios. Confirme su registro haciendo clic en el bot\u00f3n CONTINUAR. Si deja alg\u00fan campo obligatorio en blanco, se le dirigir\u00e1 de nuevo al formulario de registro, el cual indicar\u00e1 qu\u00e9 informaci\u00f3n olvid\u00f3 ingresar o d\u00f3nde fue que cometi\u00f3 el error.
\n2.1.2 Compra como “usuario registrado”<\/p>\n
Si desea registrarse en la tienda en l\u00ednea www.witchhazel.eu, necesitar\u00e1 una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida donde se le enviar\u00e1 un mensaje de correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n de registro. Ingrese sus datos personales al registrarse. El registro ahorra tiempo en compras posteriores, porque no tiene que volver a ingresar su informaci\u00f3n personal cada vez y tiene un historial de pedidos anteriores en la secci\u00f3n MI CUENTA de su perfil.
\nLos campos marcados con un asterisco son obligatorios. Confirme su registro haciendo clic en el bot\u00f3n CONTINUAR. Si deja los campos obligatorios en blanco, se le dirigir\u00e1 de nuevo al formulario de registro, el cual le indicar\u00e1 qu\u00e9 informaci\u00f3n olvid\u00f3 ingresar o d\u00f3nde fue que cometi\u00f3 el error.
\nUna vez que haya ingresado correctamente los datos, la p\u00e1gina siguiente mostrar\u00e1 que se le ha enviado un correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n de registro a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico ingresada.
\nSi no recibe un correo electr\u00f3nico de activaci\u00f3n, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si no est\u00e1 en ninguna carpeta, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a info@witchhazel.eu para informarnos.
\nPara revisar las ofertas de productos, puede navegar por nuestros cat\u00e1logos y campa\u00f1as en l\u00ednea o leer descripciones espec\u00edficas de productos. A la izquierda, tiene una variedad de filtros que le permiten encontrar el producto que desea lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. La b\u00fasqueda f\u00e1cil de productos tambi\u00e9n le permite buscar palabras clave ubicadas en la parte superior derecha.
\nCuando encuentre el producto que desea pedir, haga clic en el icono del CARRITO. Puede comprobar cu\u00e1ntos elementos tiene en el CARRITO en la parte superior derecha. Si pasa el mouse sobre el bot\u00f3n CARRITO, ver\u00e1 una lista de los art\u00edculos que tiene en su carrito, la cantidad total y el bot\u00f3n CONTINUAR A PAGAR.
\nCuando desee completar la compra de los art\u00edculos en el CARRITO, haga clic en el bot\u00f3n COMPRAR y siga los pasos.<\/p>\n
PASOS DEL PROCESO DE COMPRA:
\nCARRITO:<\/p>\n
Al hacer clic en el bot\u00f3n VER CARRITO, puede cambiar las cantidades de los productos seleccionados presionando el bot\u00f3n ACTUALIZAR CANTIDADES al lado de cada uno.<\/p>\n
Aqu\u00ed est\u00e1 el bot\u00f3n de la caja registradora.<\/p>\n
EN LA CAJA REGISTRADORA:<\/p>\n
1. OPCI\u00d3N DE COMPRA: Si ya inici\u00f3 sesi\u00f3n, use su perfil para elegir un m\u00e9todo de pago. De lo contrario, debe registrarse o ingresar primero. Tambi\u00e9n puede realizar una compra como invitado e ingresar toda la informaci\u00f3n de env\u00edo necesaria para cada pedido.
\n2. DIRECCI\u00d3N DEL PAGADOR: Verifique su informaci\u00f3n de entrega y haga clic en el bot\u00f3n CONTINUAR.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, se muestra el bot\u00f3n DETALLES DE LA ENTREGA.
\n3. DETALLES DE LA ENTREGA: Seleccione la direcci\u00f3n de entrega (elija una direcci\u00f3n existente o ingrese una nueva direcci\u00f3n) y haga clic en el bot\u00f3n CONTINUAR.
\n4. M\u00c9TODO DE ENTREGA: Seleccione el m\u00e9todo de entrega para el pedido y haga clic en el bot\u00f3n CONTINUAR. Siga con el M\u00c9TODO DE PAGO.
\n5. M\u00c9TODO DE PAGO: Elija un m\u00e9todo de pago y marque el icono donde dice que ha le\u00eddo y aceptado los t\u00e9rminos y condiciones generales. A continuaci\u00f3n, haga clic en el bot\u00f3n CONTINUAR.
\n6. CONFIRMACI\u00d3N DEL PEDIDO: Revise el pedido nuevamente y conf\u00edrmelo presionando CONFIRMAR PEDIDO.<\/p>\n
El pedido est\u00e1 completo y se ha realizado para su posterior procesamiento.
\nPuede seguir el historial y el estado de sus pedidos en cualquier momento haciendo clic en la pesta\u00f1a Historial.<\/p>\n
Tambi\u00e9n recibir\u00e1 toda la informaci\u00f3n del pedido en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
3. M\u00c9TODOS DE PAGO EN ESLOVENIA Y EN EL MUNDO<\/p>\n
3.1 M\u00c9TODOS DE PAGO EN ESLOVENIA
\nAl comprar en l\u00ednea, el proveedor permite los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n
PAGO A LA ENTREGA: Al pagar a la entrega, le pagar\u00e1 al servicio de entrega en efectivo. Tenga en cuenta que el servicio de entrega de Po\u0161ta Slovenije cobra una comisi\u00f3n por este tipo de servicio que no se contabiliza. A saber:
\n– Cobra 1,05\u20ac de comisi\u00f3n por el importe del rescate hasta 98,00\u20ac<\/p>\n
– Cobra el 1% del valor por el importe del rescate entre 98,00\u20ac y 501,00\u20ac<\/p>\n
– Cobra 5,01\u20ac por la cantidad de rescate superior a 501,00\u20ac
\nLa tarifa se paga directamente al cartero; el costo no est\u00e1 incluido en el valor del paquete.<\/p>\n
PAGO CON TARJETA DE D\u00c9BITO O CR\u00c9DITO: Aceptamos pagos con tarjetas Mastercard (Maestro) y Visa.<\/p>\n
Cuando realice un pago con tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, su pedido se procesar\u00e1 de inmediato. Una vez que Activa Payment Gateway haya verificado y aprobado la informaci\u00f3n de su tarjeta, su paquete se enviar\u00e1 por correo.<\/p>\n
PAGOS A TRAV\u00c9S DE PAYPAL:
\nPayPal es una forma simple, r\u00e1pida y segura de pagar pedidos en l\u00ednea. El n\u00famero de su tarjeta de cr\u00e9dito no se le revela al vendedor.
\nAl pagar a trav\u00e9s de PayPal, seleccione la opci\u00f3n “\u00bfTiene una cuenta de PayPal?” e inicie sesi\u00f3n con su nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/p>\n
3.2 M\u00c9TODOS DE PAGO EN TODO EL MUNDO (FUERA DE ESLOVENIA)<\/p>\n
Al comprar en l\u00ednea, el proveedor permite los siguientes m\u00e9todos de pago:
\nPAGO CON TARJETA DE D\u00c9BITO O CR\u00c9DITO: Aceptamos pagos con tarjetas MasterCard (Maestro) y Visa.<\/p>\n
Cuando realice un pago con tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, su pedido se procesar\u00e1 de inmediato. Una vez que Activa Payment Gateway haya verificado y aprobado la informaci\u00f3n de su tarjeta, su paquete se enviar\u00e1 por correo.
\nTambi\u00e9n puede pagar a trav\u00e9s de PayPal.<\/p>\n
4. PRECIOS<\/p>\n
Todos los precios de la tienda en l\u00ednea est\u00e1n en euros e incluyen VAT (impuesto sobre el valor a\u00f1adido).
\nTodos los pedidos est\u00e1n sujetos a precios vigentes. A la hora de comprar, tendremos en cuenta el precio que sea v\u00e1lido en el momento del certificado de pago.<\/p>\n
Los precios de los productos est\u00e1n actualmente vigentes, pero podemos modificarlos sin previo aviso.
\nDESCUENTOS POR CAMPA\u00d1AS<\/p>\n
Los plazos de validez de la oferta de acci\u00f3n ser\u00e1n v\u00e1lidos hasta la cancelaci\u00f3n. Al comprar, los precios son v\u00e1lidos en el momento de la confirmaci\u00f3n del pedido. La oferta es v\u00e1lida hasta la cancelaci\u00f3n.
\nLos usuarios de la tienda en l\u00ednea pueden comprar productos a precios rebajados. Se marcar\u00e1n como tales diversas campa\u00f1as, promociones y otras t\u00e9cnicas de marketing. Asimismo, para cualquier producto al que se aplique la acci\u00f3n o precio de descuento, se definir\u00e1n claramente las condiciones de participaci\u00f3n en los mismos.<\/p>\n
C\u00d3DIGOS DE DESCUENTO PROMOCIONALES Y TARJETAS REGALO
\nComo una forma de promoci\u00f3n especial, los usuarios tambi\u00e9n pueden comprar ciertos productos con c\u00f3digos de descuento o tarjetas de regalo, que pueden recoger a trav\u00e9s de SMS, folletos, redes sociales u otras formas. Los c\u00f3digos promocionales traen varios beneficios al comprar y tienen l\u00edmites de tiempo. Los c\u00f3digos y reglas de uso estar\u00e1n claramente definidos. La entrada de c\u00f3digo est\u00e1 habilitada para cada producto en el primer paso del pedido en l\u00ednea.<\/p>\n
PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS
\nEl proveedor asume la responsabilidad de proteger su privacidad. Todos los datos personales del usuario de la tienda en l\u00ednea ser\u00e1n confidenciales y en ning\u00fan caso se facilitar\u00e1n a personas no autorizadas.
\nPuede visitar la mayor\u00eda de las p\u00e1ginas de nuestra tienda en l\u00ednea sin tener que revelar su informaci\u00f3n personal. Sin embargo, obtenemos cierta informaci\u00f3n autom\u00e1ticamente utilizando cookies y se\u00f1ales web (etiquetas de pixeles) que son herramientas est\u00e1ndar en la industria en l\u00ednea. El uso de cookies y se\u00f1ales web nos permite identificar su direcci\u00f3n IP, el tipo de navegador que utiliza y su actividad en l\u00ednea en general. Si desactiva las cookies en su computadora, no podr\u00e1 realizar una compra en una tienda en l\u00ednea.<\/p>\n
Necesitamos su informaci\u00f3n personal cuando compra en nuestra tienda en l\u00ednea. No divulgamos la informaci\u00f3n que nos proporciona a terceros, excepto con el prop\u00f3sito de confirmar la validez de una compra con tarjeta de d\u00e9bito, entrega de productos, marketing y promoci\u00f3n. El proveedor tomar\u00e1 todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de los datos personales.<\/p>\n
El usuario tambi\u00e9n es responsable de proteger los datos personales garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contrase\u00f1a y la protecci\u00f3n adecuada del software (antivirus) de su computadora.<\/p>\n
6. REALIZANDO LA ORDEN<\/p>\n
PROCESANDO LA ORDEN
\nLa tienda en l\u00ednea comenzar\u00e1 las actividades necesarias para la ejecuci\u00f3n del pedido aceptado inmediatamente despu\u00e9s de su recepci\u00f3n.<\/p>\n
RECHAZO DEL CONTRATO
\nSi se determina que un pedido no est\u00e1 en posesi\u00f3n de una tienda en l\u00ednea en las condiciones correctas, la informaci\u00f3n disponible para la tienda en l\u00ednea ser\u00e1 rechazada. El consumidor no puede exigir la ejecuci\u00f3n de tal pedido.<\/p>\n
RETENCI\u00d3N DE PEDIDO
\nEl pedido por correo electr\u00f3nico o el contrato celebrado se almacena en la sede de la empresa. El consumidor puede seguir todos sus pedidos en su perfil.
\nCANCELACI\u00d3N Y DEVOLUCI\u00d3N DE PRODUCTOS Y NO TRANSFERENCIA DE PRODUCTOS EN ESLOVENIA<\/p>\n
De conformidad con el art\u00edculo 43 de la Ley de protecci\u00f3n al consumidor, el comprador puede notificar al licitador por escrito la cancelaci\u00f3n de un pedido a shop@witchhazel.eu sin necesidad de indicar el motivo de su decisi\u00f3n.
\nTodos los costos de productos no recibidos o el env\u00edo de productos devueltos son responsabilidad del comprador.
\nEn relaci\u00f3n con la cancelaci\u00f3n o denegaci\u00f3n de productos, se cobrar\u00e1n al consumidor los gastos de env\u00edo (de acuerdo con la lista de precios de Po\u0161ta Slovenije) y los costos de la transacci\u00f3n bancaria.<\/p>\n
A la devoluci\u00f3n, los productos deben estar sin abrir, sin usar, sin da\u00f1os y en su embalaje original. La devoluci\u00f3n tambi\u00e9n debe ir acompa\u00f1ada de una copia de la factura de la mercanc\u00eda, los datos personales y la cuenta de la transacci\u00f3n en la que el cliente desea recibir el reembolso.<\/p>\n
El comprador deber\u00e1 devolver la mercanc\u00eda a la empresa dentro de los 15 d\u00edas siguientes al mensaje escrito a: WH, WITCH HAZEL d.o.o., Savska cesta 17, SI-4260 Bled, con el atribuido “Ventas en l\u00ednea”.<\/p>\n
El proveedor reembolsar\u00e1 el precio al cliente menos los costos mencionados anteriormente (franqueo y transacci\u00f3n bancaria) a m\u00e1s tardar 15 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del env\u00edo devuelto.<\/p>\n
CANCELACI\u00d3N Y DEVOLUCI\u00d3N DE PRODUCTOS Y NO TRANSFERENCIA DE PRODUCTOS PARA EL CONSEJO Y RUSIA
\nDe conformidad con el art\u00edculo 43 de la Ley de protecci\u00f3n al consumidor, el comprador puede notificar al licitador por escrito la cancelaci\u00f3n de un pedido a shop@witchhazel.eu sin necesidad de indicar el motivo de su decisi\u00f3n.
\nTodos los costos de productos no recibidos o el env\u00edo de productos devueltos son responsabilidad del comprador.
\nLa devoluci\u00f3n de productos personalizados no es posible a menos que se hayan realizado con un defecto marcado del que seamos responsables.
\nEn relaci\u00f3n con la cancelaci\u00f3n o con la denegaci\u00f3n de productos, se cobrar\u00e1n al consumidor los costos de env\u00edo (de acuerdo con la lista de precios de Po\u0161ta Slovenije), los costos de la transacci\u00f3n bancaria y los costos de preparaci\u00f3n del env\u00edo (10$).
\nA la devoluci\u00f3n, los productos deben estar sin abrir, sin usar, sin da\u00f1os y en su embalaje original. La devoluci\u00f3n tambi\u00e9n debe ir acompa\u00f1ada de una copia de la factura de la mercanc\u00eda, los datos personales y la cuenta de la transacci\u00f3n en la que el cliente desea recibir el reembolso.
\nEl comprador deber\u00e1 devolver la mercanc\u00eda a la empresa dentro de los 15 d\u00edas siguientes al mensaje escrito a: WH, WITCH HAZEL d.o.o., Savska cesta 17, SI-4260 Bled, con el atribuido “Ventas en l\u00ednea”.
\nEl proveedor reembolsar\u00e1 el precio al cliente menos los costos mencionados anteriormente (gastos de env\u00edo, transacci\u00f3n bancaria y preparaci\u00f3n del env\u00edo) a m\u00e1s tardar 15 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del env\u00edo devuelto.<\/p>\n
7. ENTREGA EN ESLOVENIA Y EN TODO EL MUNDO<\/p>\n
7.1 NTREGA EN ESLOVENIA<\/p>\n
Los pedidos recibidos antes de las 12:00pm se preparan y empaquetan el mismo d\u00eda. Todos los pedidos recibidos despu\u00e9s de las 12:00pm, se preparan y empaquetan el siguiente d\u00eda h\u00e1bil. En caso de un mayor volumen de pedidos, el per\u00edodo de env\u00edo puede ampliarse.<\/p>\n
Si los productos que orden\u00f3 no est\u00e1n en inventario, acordaremos con usted una fecha de entrega.<\/p>\n
Los productos se env\u00edan a trav\u00e9s de Po\u0161ta Slovenije. No se realiza transporte de mercanc\u00edas los fines de semana y d\u00edas festivos.<\/p>\n
Tenga en cuenta que la entrega de un env\u00edo lleva un tiempo determinado. En Eslovenia, el tiempo de entrega para la mayor\u00eda de los env\u00edos es de un d\u00eda, pero por diversas razones como aver\u00edas, accidentes, errores y condiciones de la carretera, el tiempo de entrega se puede ampliar.<\/p>\n
7.1.2 COSTOS DE ENTREGA EN ESLOVENIA<\/p>\n
El socio contractual para la entrega de los env\u00edos es Po\u0161ta Slovenije. El comprador cubre los gastos de env\u00edo en caso de que la compra sea inferior a 50\u20ac. El coste de env\u00edo en el momento de la compra es de 3,68\u20ac y se detalla al final de su pedido en la factura que recibe junto con los productos que encarg\u00f3. Al gastar m\u00e1s de 50\u20ac, el costo del env\u00edo es gratuito. Si decide pagar el pedido en el momento de la entrega, los costos de env\u00edo ser\u00e1n m\u00e1s altos debido al servicio de rescate y la comisi\u00f3n cobrada por Po\u0161ta Slovenije (ver 2. FORMAS DE PAGO). Este costo adicional se paga a Po\u0161ta Slovenije de forma retroactiva y no est\u00e1 incluido en la factura.
\nGastos de env\u00edo en el momento de la compra:
\nhasta 500 g \u20ac 2.93
\nhasta 2 kg \u20ac 5.13
\nencima 2 kg a 5 kg \u20ac 6.24
\nencima 5 kg a 10 kg \u20ac 7.53
\nencima 10 kg a 15 kg \u20ac 8.82
\nencima 15 kg a 20 kg \u20ac 10.02
\nencima 20 kg a 25 kg \u20ac 11.54
\nencima 25 kg a 30 kg \u20ac 13.16
\nencima 30 kg a 40 kg \u20ac 15.28
\nencima 40 kg a 50 kg \u20ac 17.83
\n.<\/p>\n
7.2 ENV\u00cdOS A TODO EL MUNDO<\/p>\n
Tambi\u00e9n es posible la entrega de productos ordenados en una tienda en l\u00ednea en la mayor\u00eda de los pa\u00edses del mundo. <\/p>\n
Los productos solicitados se preparan y env\u00edan el mismo d\u00eda (si se solicitan antes de las 12:00pm), de modo que los productos se reciben normalmente en un plazo de 4 a 5 d\u00edas laborables. Los plazos de entrega pueden ampliarse en pa\u00edses con administraciones aduaneras.
\nSi los productos que orden\u00f3 no est\u00e1n en inventario, acordaremos con usted una fecha de entrega.
\nGASTOS DE ENV\u00cdO EN LA UE
\nLos gastos de env\u00edo para el env\u00edo de mercanc\u00edas fuera de Eslovenia se cobran a la segunda tarifa, de acuerdo con la lista de precios de DHL. Cada compra en pa\u00edses de la UE tiene un l\u00edmite de hasta 1000\u20ac.<\/p>\n
GASTOS DE ENTREGA EN TODO EL MUNDO (FUERA DE LA UE)<\/p>\n
Los costos de env\u00edo para env\u00edos de mercanc\u00edas fuera de Eslovenia se cargan a la segunda tarifa, de acuerdo con la lista de precios de DHL. Las compras individuales de pa\u00edses no pertenecientes a la UE est\u00e1n limitadas a 600\u20ac.
\n.
\nPara los pa\u00edses no pertenecientes a la UE, el comprador paga la intervenci\u00f3n aduanera de importaci\u00f3n y los derechos de aduana de importaci\u00f3n si as\u00ed lo exige la ley.<\/p>\n
7.2.3. GASTOS DE ENV\u00cdO A RUSIA Y OTROS REQUISITOS<\/p>\n
Los costos de env\u00edo para el env\u00edo de mercanc\u00edas a Rusia se cobran de acuerdo con la lista de precios de UPS.
\nSiga todas las solicitudes o instrucciones de UPS y de las autoridades aduaneras sobre datos personales adicionales, que tambi\u00e9n requerir\u00e1n que proporcione un n\u00famero de pasaporte.
\nEl env\u00edo gratuito es v\u00e1lido para todas las compras superiores a 200\u20ac y hasta un peso de 3kg; esta promoci\u00f3n es v\u00e1lida hasta el 31.12.2021 y solo se aplica a Rusia.
\nPara los pa\u00edses no pertenecientes a la UE, el comprador paga la intervenci\u00f3n aduanera de importaci\u00f3n y los derechos de aduana de importaci\u00f3n si as\u00ed lo exige la ley.<\/p>\n
8. QUEJAS Y PRODUCTOS INCORRECTOS<\/p>\n
QUEJAS<\/p>\n
Todos los productos se inspeccionan y se env\u00edan ilesos antes de la entrega. Los productos se empaquetan cuidadosamente en una caja de entrega para que lleguen ilesos y en su empaque original.<\/p>\n
El comprador debe inspeccionar las mercanc\u00edas recibidas inmediatamente. El comprador tiene derecho, de conformidad con el art\u00edculo 37 de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor, a rechazar inmediatamente la mercanc\u00eda al mensajero que la entreg\u00f3 en caso de cualquier da\u00f1o al producto causado durante el transporte. Luego, usted y el mensajero completar\u00e1n el informe que respalda la resoluci\u00f3n de la queja. Sobre esta base, reemplazaremos el producto da\u00f1ado por uno nuevo.
\nPuede contactarnos directamente por correo electr\u00f3nico a info@witchhazel.eu para que las cosas se solucionen lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n
PRODUCTOS INCORRECTOS
\nLos compradores deben inspeccionar los productos recibidos de inmediato. Si el paquete enviado contiene los productos incorrectos, el comprador debe informar a la tienda dentro de los tres d\u00edas siguientes por correo electr\u00f3nico a shop@witchhazel.eu. Sobre la base del aviso correspondiente, el paquete www.withchazel.eu se reemplazar\u00e1 lo antes posible. Una vez recibido el producto devuelto en la sede de la empresa, se le enviar\u00e1 al cliente el producto correcto.<\/p>\n
9. SEGURIDAD (este apartado se adapta posteriormente al sistema bancario)<\/p>\n
Comprar y pagar a trav\u00e9s de una tienda en l\u00ednea es seguro. Todas las transacciones en efectivo realizadas en una tienda en l\u00ednea est\u00e1n protegidas por Secure Sockets Layer (SSL) y cifrado seguro de datos.<\/p>\n
Todos los pagos realizados con tarjeta de d\u00e9bito se procesan en tiempo real mediante la verificaci\u00f3n instant\u00e1nea de sus datos bancarios para su seguridad. El pago se puede realizar con tarjeta de d\u00e9bito, incluyendo Maestro, Activa Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron y Diners Club.<\/p>\n
Todos los datos que nos proporciona est\u00e1n cifrados mediante tecnolog\u00eda de cifrado de datos SSL. Este proceso de cifrado de datos avanzado permite mantener la privacidad de los datos personales. Los datos personales se transfieren desde su computadora al servidor de autorizaci\u00f3n del banco en formato codificado y no se almacenan en el servidor del proveedor. Para verificar si su navegador est\u00e1 en modo seguro mientras paga, busque el icono del candado en la esquina inferior o al final de la barra de direcciones en la parte superior de su navegador.<\/p>\n
10. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/p>\n
Todos los derechos reservados. Todos los textos, im\u00e1genes, gr\u00e1ficos, archivos de sonido, animaciones, videos y derivados de la tienda en l\u00ednea www.witchhazel.eu est\u00e1n sujetos a derechos de autor y a cualquier otra protecci\u00f3n de propiedad intelectual. Estos elementos no se pueden copiar para su uso comercial o distribuci\u00f3n, ni se pueden modificar o volver a publicar en otros sitios. Este sitio web tambi\u00e9n puede contener im\u00e1genes para las que el proveedor ha adquirido el derecho de usar, pero que est\u00e1n protegidas por derechos de autor de terceros.
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11. BENEFICIOS DE LA MEMBRES\u00cdA A NUESTRA TIENDA – \u00bfC\u00f3mo convertirse en miembro y qu\u00e9 ganar\u00e1 con ello?<\/p>\n
Al registrarte en nuestra tienda en l\u00ednea, obtiene los siguientes beneficios:<\/p>\n
– Ya no necesitar\u00e1 proporcionar su informaci\u00f3n en el momento de realizar pedidos, ya que ya se encuentra almacenada.
\n– Tiene la opci\u00f3n de revisar sus compras pasadas
\n– Si est\u00e1 registrado para recibir boletines, se le mantendr\u00e1 informado de las novedades y de nuestras ofertas.<\/p>\n
12 QUEJAS Y DISPUTAS<\/p>\n
El proveedor cumple con la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor aplicable. Los usuarios pueden enviar objeciones, comentarios, solicitudes y declaraciones por correo electr\u00f3nico a shop@witchhazel.eu, por tel\u00e9fono al +386\/599-674-41 o por correo postal cl\u00e1sico a WH, WITCH HAZEL doo, Savska cesta 17, SI-4260 Bled.<\/p>\n
El licitador confirmar\u00e1 con el cliente en un plazo de cinco d\u00edas h\u00e1biles que ha recibido la reclamaci\u00f3n y el plazo de tiempo en que la atender\u00e1. A continuaci\u00f3n, la licitaci\u00f3n mantendr\u00e1 informado al cliente en todo momento del avance del procedimiento. El licitador, har\u00e1 todo lo posible para resolver cualquier conflicto de mutuo acuerdo.<\/p>\n
13. INFORMACI\u00d3N DE LA EMPRESA
\nWH, WITCH HAZEL d.o.o.
\nCamino Sava 17
\n4260 Bled
\nTel.: +386 599 674 41
\ninfo@witchhazel.eu
\nCorreo electr\u00f3nico: info@witchhazel.eu<\/p>\n
Le deseamos una agradable y placentera compra y le agradecemos su confianza.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones 1. GENERAL Los t\u00e9rminos y condiciones generales del comercio www.witchhazel.eu est\u00e1n redactados de acuerdo con la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor y a los C\u00f3digos Internacionales para el Comercio Electr\u00f3nico (ZVPot-UPB2). La tienda en l\u00ednea www.witchhazel.eu de WH, WITCH HAZEL d.o.o. Lea atentamente los t\u00e9rminos y condiciones…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"class_list":["post-4125","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n