Termos e Condições
1. GERAL
Os termos e condições gerais do exchange www.witchhazel.eu são elaborados de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor e os Códigos Internacionais de Comércio Eletrônico (ZVPot-UPB2).
Loja online da WH www.witchhazel.eu, WITCH HAZEL d.o.o.
Por favor, leia atentamente os termos e condições gerais da loja online, uma vez que está sujeito ao momento de entrada na nossa loja online. Considera-se que conhece o conteúdo completo dos Termos e Condições com qualquer transação efetuada através da nossa loja online e aceita os termos e condições oferecidos sem restrições.
Os usuários registrados e não registrados podem comprar na loja online www.witchhazel.eu. Ao se registrar em um sistema de loja online, você obtém um nome de usuário e uma senha iguais ao seu endereço de e-mail e senha. O nome de usuário e a senha definem e vinculam inequivocamente o usuário aos dados inseridos. Ao se cadastrar, o visitante abrevia o processo de pedido, já que não precisa preencher seus dados pessoais todas as vezes.
O provedor reserva-se o direito de fazer alterações nos termos e condições gerais sem aviso prévio. As alterações são válidas a partir do momento da publicação e vinculam o usuário.
A loja online está aberta todos os dias, as 24 horas. Por vários motivos técnicos, às vezes não é possível fazer negócios por meio de uma loja online ou mesmo acessar uma loja. Portanto, o provedor reserva-se o direito de restringir ou interromper completamente a venda de alguns ou mesmo de todos os produtos por um período limitado ou indefinido, ou de restringir ou interromper completamente o acesso ao site da loja online por um período limitado ou indefinido. O fornecedor não assume qualquer responsabilidade pela avaria da loja por falta de utilização, pelas consequências da má utilização da loja online, pela avaria do serviço devido a falha de rede, falha de energia ou outras alterações técnicas. Podem temporariamente , mesmo por muito tempo. período de tempo, interfere.
2. PROCEDIMENTO DE COMPRA
2.1 Compra como um “usuário registrado” ou “visitante”
Você pode fazer um pedido como um usuário registrado ou como um visitante.
2.1.1 Compre como um “visitante”
Se você decidir comprar como visitante, deverá inserir novamente suas informações pessoais sempre que fizer compras.
Os campos marcados com um asterisco (*) são obrigatórios. Confirme seu registro clicando no botão CONTINUAR. Se você deixar algum campo obrigatório em branco, será redirecionado para o formulário de registro que indicará quais informações você esqueceu de inserir ou onde cometeu um erro.
2.1.2 Comprar como um “usuário registrado”
Se você quiser se registrar na loja online www.witchhazel.eu, você precisará de um endereço de e-mail válido para onde um e-mail será enviado com as informações de registro. Insira seus dados pessoais ao se registrar. O registro economiza tempo em compras subsequentes porque você não precisa inserir novamente suas informações pessoais todas as vezes e você tem um histórico de pedidos anteriores em seu perfil MINHA CONTA.
Os campos marcados com um asterisco (*) são obrigatórios. Confirme seu registro clicando no botão CONTINUAR. Deixar os campos obrigatórios em branco o levará de volta ao formulário de registro, indicando quais informações você se esqueceu de inserir ou onde cometeu um erro.
Depois de inserir os detalhes corretamente, a próxima página mostrará que um e-mail com as informações de registro foi enviado para o endereço de e-mail inserido.
Se você não receber um e-mail de ativação, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não estiver na pasta especificada, envie um e-mail para info@witchhazel.eu para nos informar.
Para revisar as ofertas de produtos, você pode navegar em nossos catálogos e campanhas online ou ler as descrições específicas dos produtos. À esquerda, você tem uma variedade de filtros que permitem encontrar o produto desejado o mais rápido possível. O Easy Product Search também permite que você pesquise palavras-chave localizadas no canto superior direito.
Ao encontrar o produto que deseja solicitar, clique no ícone IN CART. Você pode verificar quantos itens você tem no CART no canto superior direito. Se você passar o mouse sobre o botão CARRINHO, verá uma lista dos itens que possui no carrinho, a quantidade total e o botão NA CAIXA DE VERIFICAÇÃO.
Quando quiser finalizar a compra dos itens da CART, clique no botão CADASTRE-SE e siga os passos.
ETAPAS DO PROCESSO DE COMPRA:
CARRINHO:
Ao clicar no botão VER CARRINHO, você pode alterar as quantidades dos produtos selecionados pressionando o botão ATUALIZAR QUANTIDADES ao lado de cada um.
Aqui está o botão da caixa registradora.
NO REGISTRO DE CAIXA:
1. OPÇÃO DE COMPRA: Se você já está logado, use seu perfil para escolher a forma de pagamento. Caso contrário, você deve se registrar ou se registrar primeiro. Você também pode fazer uma compra como visitante e inserir todas as informações de envio necessárias para cada pedido.
2. ENDEREÇO DO PAGADOR: Verifique suas informações de entrega e clique no botão CONTINUAR.
O botão DETALHES DA ENTREGA é mostrado abaixo.
3. DETALHES DA ENTREGA: Selecione o endereço de entrega (escolha um endereço existente ou insira um novo) e clique no botão CONTINUAR.
4. FORMA DE ENTREGA: Selecione a forma de entrega do pedido e clique no botão CONTINUAR. Siga a FORMA DE PAGAMENTO.
5. FORMA DE PAGAMENTO: Escolha uma forma de pagamento e marque o ícone onde diz que você leu e aceitou os termos e condições gerais. Em seguida, clique no botão CONTINUAR.
6. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO: Revise o pedido novamente e confirme pressionando CONFIRMAR PEDIDO.
O pedido está concluído e foi colocado para processamento posterior.
Você pode acompanhar o histórico e o status de seus pedidos a qualquer momento clicando na guia Histórico.
Você também receberá todas as informações do pedido em seu endereço de e-mail.
3. FORMAS DE PAGAMENTO NA ESLOVÊNIA E NO MUNDO
3.1 FORMAS DE PAGAMENTO NA ESLOVÊNIA
Ao comprar online, o fornecedor permite os seguintes métodos de pagamento:
PAGAMENTO NA ENTREGA: Ao pagar pela entrega, você pagará o serviço de entrega em dinheiro. Por favor, note que o serviço de entrega Pošta Slovenije cobra uma comissão por este tipo de serviço que não é contabilizada. A saber:
– Taxas € 1,05 de comissão pelo valor de resgate até € 98,00
– Taxas 1% do valor para o valor do resgate entre € 98,00 e € 501,00
– Taxas € 5,01 pelo valor de resgate superior a € 501,00
A taxa é paga diretamente ao carteiro; o custo não está incluso no valor do pacote.
PAGAMENTO COM CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO: Aceitamos pagamentos com cartões Mastercard (Maestro) e Visa.
Quando você faz um pagamento por cartão de débito ou crédito, seu pedido será processado imediatamente. Assim que o Activa Payment Gateway verificar e aprovar as informações do seu cartão, o seu pacote será enviado pelo correio.
PAGAMENTOS ATRAVÉS DO PAYPAL:
O PayPal representa uma maneira simples, rápida e segura de pagar pedidos online. O número do seu cartão de crédito não é divulgado ao vendedor.
Ao pagar via PayPal, selecione a opção “Você tem uma conta PayPal?” e faça login com seu nome de usuário e senha.
3.2 MÉTODOS DE PAGAMENTO EM TODO O MUNDO (FORA DA ESLOVÊNIA)
Ao comprar online, o fornecedor permite os seguintes métodos de pagamento:
PAGAMENTO COM CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO: Aceitamos pagamentos com cartões MasterCard (Maestro) e Visa.
Quando você faz um pagamento por cartão de débito ou crédito, seu pedido será processado imediatamente. Assim que o Activa Payment Gateway verificar e aprovar as informações do seu cartão, o seu pacote será enviado pelo correio.
Você também pode pagar pelo PayPal.
4. PREÇOS
Todos os preços na loja online são em euros e incluem IVA (imposto sobre o valor acrescentado).
Todos os pedidos estão sujeitos aos preços atuais. Na hora da compra levaremos em consideração o preço que é válido no momento do comprovante de pagamento.
Os preços dos produtos são atualmente válidos, mas podemos alterá-los sem aviso prévio.
CAMPANHA DE DESCONTOS
Os termos de validade da oferta de ação serão válidos até o cancelamento. No momento da compra, os preços são válidos no momento da confirmação da encomenda. A oferta é válida até o cancelamento.
Os usuários da loja online podem comprar produtos com descontos. Várias campanhas, promoções e outras técnicas de marketing serão marcadas como tal. Da mesma forma, para qualquer produto ao qual se aplique o preço de ação ou desconto, as condições de participação nos mesmos serão claramente definidas.
CÓDIGOS DE DESCONTO PROMOCIONAL E CARTÕES DE PRESENTE
Como forma de promoção especial, os usuários também podem adquirir determinados produtos com códigos de desconto ou vales-presente, que podem ser coletados por SMS, brochuras, redes sociais ou outras formas. Os códigos promocionais trazem vários benefícios na hora de comprar e têm limites de tempo. Os códigos e regras de uso serão claramente definidos. A entrada do código é habilitada para cada produto na primeira etapa do pedido online.
5. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O provedor assume a responsabilidade de proteger sua privacidade. Todos os dados pessoais do utilizador da loja online serão confidenciais e em nenhum caso serão fornecidos a pessoas não autorizadas.
Você pode visitar a maioria das páginas de nossa loja online sem ter que revelar suas informações pessoais. No entanto, obtemos certas informações automaticamente usando cookies e sinais da web (pixel tags), que são ferramentas padrão na indústria online. A utilização de cookies e sinais web permite-nos identificar o seu endereço IP, o tipo de navegador que utiliza e a sua atividade online em geral. Se você desabilitar os cookies em seu computador, não poderá fazer uma compra em uma loja online.
Precisamos de suas informações pessoais quando você compra em nossa loja online. Não divulgamos as informações que você fornece a terceiros, exceto com o propósito de confirmar a validade de uma compra com cartão de débito, entrega de produto, marketing e promoção. O provedor tomará todas as medidas necessárias para proteger a confidencialidade dos dados pessoais.
O usuário também é responsável por proteger seus dados pessoais, garantindo a segurança de seu nome de usuário e senha e a proteção adequada do software (antivírus) em seu computador.
6. PEDIDO
PROCESSANDO O PEDIDO
A loja online iniciará as atividades necessárias para a execução do pedido aceito imediatamente após o recebimento.
REJEIÇÃO DO CONTRATO
Se for determinado que um pedido não está em posse de uma loja online em boas condições, as informações disponíveis para a loja online serão rejeitadas. O consumidor não pode exigir a execução de tal pedido.
RETENÇÃO DE PEDIDO
O pedido por e-mail ou o contrato celebrado ficam armazenados na sede da empresa. O consumidor pode acompanhar todos os seus pedidos em seu perfil.
RETIRADA E DEVOLUÇÃO DE ATIVOS E NÃO TRANSFERÊNCIA DE ATIVOS NA ESLOVÊNIA
De acordo com o artigo 43 da Lei de Defesa do Consumidor, o comprador pode notificar o licitante por escrito da retirada de um pedido para shop@witchhazel.eu sem indicar o motivo de sua decisão.
Todos os custos de mercadorias não recebidas ou de envio de mercadorias devolvidas são de responsabilidade do comprador.
Em conexão com a retirada ou recusa de bens, serão cobrados ao consumidor os custos de envio (de acordo com a lista de preços Pošta Slovenije) e os custos da transação bancária.
Na devolução, os produtos devem estar fechados, sem uso, sem danos e em sua embalagem original. A devolução também deve ser acompanhada de uma cópia da fatura da mercadoria, dos dados pessoais e da conta da transação para a qual o cliente deseja receber o reembolso.
O comprador deve devolver a mercadoria à empresa no prazo de 15 dias a partir da mensagem escrita para: WH, WITCH HAZEL doo, Savska basket 17, SI-4260 Bled, com o atributo “Venda online”.
O fornecedor devolverá ao cliente o preço reduzido dos custos mencionados acima (postagem e transação bancária) no prazo máximo de 15 dias após o recebimento da remessa devolvida.
RETIRADA E DEVOLUÇÃO DE ATIVOS E NÃO TRANSFERÊNCIA DE ATIVOS PARA O CONSELHO E A RÚSSIA
De acordo com o artigo 43 da Lei de Defesa do Consumidor, o comprador pode notificar o licitante por escrito da retirada de um pedido para shop@witchhazel.eu sem indicar o motivo de sua decisão.
Todos os custos de mercadorias não recebidas ou de envio de mercadorias devolvidas são de responsabilidade do comprador.
A devolução de produtos personalizados não é possível, a menos que tenham sido efetuados com defeito acentuado pelo qual somos responsáveis.
Em conexão com a retirada ou recusa de bens, o consumidor será cobrado pelos custos de envio (de acordo com a lista de preços Pošta Slovenije), custos de transação bancária e custos de preparação de envio ($ 10).
Na devolução, os produtos devem estar fechados, sem uso, sem danos e em sua embalagem original. A devolução também deve ser acompanhada de uma cópia da fatura da mercadoria, dos dados pessoais e da conta da transação para a qual o cliente deseja receber o reembolso.
O comprador deve devolver a mercadoria à empresa no prazo de 15 dias a partir da mensagem escrita para: WH, WITCH HAZEL doo, Savska basket 17, SI-4260 Bled, com o atributo “Venda online”.
O fornecedor devolverá ao cliente o preço reduzido dos custos mencionados acima (despesas de envio, transação bancária e preparação da remessa) o mais tardar 15 dias após o recebimento da remessa devolvida.
7. ENTREGA NA ESLOVÊNIA E EM TODO O MUNDO
7.1 ENTREGA NA ESLOVÊNIA
Os pedidos recebidos antes das 12 horas são preparados e embalados no mesmo dia. Todos os pedidos recebidos após as 12h00 M. Eles são preparados e embalados no próximo dia útil. Em caso de maior volume de pedidos, o prazo de envio pode ser estendido.
Se os produtos encomendados não estiverem em estoque, combinaremos uma data de entrega com você.
Os produtos são enviados via Pošta Slovenije. Nos finais de semana e feriados, o transporte de mercadorias não é realizado.
Observe que a entrega de uma remessa leva um certo tempo. Na Eslovênia, o tempo de entrega para a maioria das remessas é de um dia, mas por vários motivos, como avarias, acidentes, erros e condições das estradas, o tempo de entrega pode ser estendido.
7.1.2 CUSTOS DE ENTREGA NA ESLOVÊNIA
O parceiro contratual para a entrega das remessas é Pošta Slovenije. O comprador cobre os portes de envio caso a compra seja inferior a € 50. O custo de envio no momento da compra é de 3,68 € e encontra-se detalhado no final da sua encomenda na fatura que recebe juntamente com os produtos encomendados. Quando gastar mais de € 50, o custo de envio é grátis. Se decidir pagar a encomenda no momento da entrega, os custos de envio serão mais elevados devido ao serviço de salvamento e à comissão cobrada pela Pošta Slovenije (ver 2. FORMA DE PAGAMENTO). Este custo adicional é pago ao Pošta Slovenije retroativamente e não está incluído na fatura.
Custos de envio no momento da compra:
até 500 g € 2.93
até 2 kg € 5.13
sobre 2 kg para 5 kg € 6.24
sobre 5 kg para 10 kg € 7.53
sobre 10 kg para 15 kg € 8.82
sobre 15 kg para 20 kg € 10.02
sobre 20 kg para 25 kg € 11.54
sobre 25 kg para 30 kg € 13.16
sobre 30 kg para 40 kg € 15.28
sobre 40 kg para 50 kg € 17.83
7.2 ENTREGA NO MUNDO
A entrega de produtos encomendados em uma loja online também é possível na maioria dos países do mundo.
Os produtos pedidos são preparados e enviados no mesmo dia (se pedidos antes das 12:00 PM), portanto, os produtos são normalmente recebidos dentro de 4 a 5 dias úteis. Os prazos de entrega podem ser estendidos em países com administrações alfandegárias.
Se os produtos encomendados não estiverem em estoque, combinaremos uma data de entrega com você.
7.2.1. CUSTOS DE ENTREGA NA UE
Os custos de envio para envio de mercadorias para fora da Eslovênia são cobrados à segunda taxa, de acordo com a lista de preços da DHL. Cada compra em países da UE está limitada a € 1.000.
7.2.2 CUSTOS DE ENTREGA EM TODO O MUNDO (FORA DA UE)
Os custos de envio para remessas de mercadorias fora da Eslovênia são cobrados à segunda taxa, de acordo com a lista de preços da DHL. As compras individuais em países fora da UE são limitadas a € 600.
Para países fora da UE, o comprador paga a intervenção alfandegária de importação e os direitos alfandegários de importação, se exigido por lei.
7.2.3. CUSTOS DE ENVIO PARA A RÚSSIA E OUTROS REQUISITOS
Os custos de envio para envio de mercadorias para a Rússia são cobrados de acordo com a lista de preços da UPS.
Siga todas as solicitações ou instruções da UPS e das autoridades alfandegárias para dados pessoais adicionais, que também exigirão que você forneça um número de passaporte.
O envio grátis é válido para todas as compras superiores a € 200 e até ao peso de 3 kg; Esta promoção é válida até 31/12/2021 e só se aplica à Rússia.
Para países fora da UE, o comprador paga a intervenção alfandegária de importação e os direitos alfandegários de importação, se exigido por lei.
8. RECLAMAÇÕES E ATIVOS INCORRETOS
RECLAMAÇÕES
Todos os produtos são inspecionados e enviados ilesos antes da entrega. Os produtos são cuidadosamente embalados em uma caixa de entrega para que cheguem sem danos e em sua embalagem original.
O comprador deve inspecionar a mercadoria recebida imediatamente. O comprador tem o direito, nos termos do artigo 37 da Lei de Defesa do Consumidor, de rejeitar imediatamente a mercadoria ao transportador que a entregou em caso de qualquer dano ao produto causado durante o transporte. Em seguida, você e o mensageiro preencherão o relatório que apóia a resolução da reclamação. Com base nisso, substituiremos o produto danificado por um novo.
Você pode nos contatar diretamente por e-mail em info@witchhazel.eu para resolver as coisas o mais rápido possível.
ATIVOS INCORRETOS
Os compradores devem inspecionar as mercadorias recebidas imediatamente. Se a embalagem enviada contiver os produtos errados, o comprador deve informar a loja no prazo de três dias por e-mail em shop@witchhazel.eu. Com base no aviso correspondente, o pacote www.withchazel.eu será substituído assim que possível. Após o recebimento do produto devolvido na sede da empresa, o produto correto é enviado ao cliente.
9. SEGURANÇA (esta seção é posteriormente adaptada ao sistema bancário)
Comprar e pagar em uma loja online é seguro. Todas as transações em dinheiro feitas em uma loja online são protegidas por Secure Sockets Layer (SSL) e criptografia de dados segura.
Todos os pagamentos feitos com cartão de débito são processados em tempo real por verificação instantânea de seus dados bancários para sua segurança. O pagamento pode ser feito por cartão de débito, incluindo Maestro, Activa Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron e Diners Club.
Todos os dados que você nos fornece são criptografados usando a tecnologia de criptografia de dados SSL. Este processo avançado de criptografia de dados ajuda a manter a privacidade dos dados pessoais. Os dados pessoais são transferidos do seu computador para o servidor de autorização do banco em formato criptografado e não são armazenados no servidor do provedor. Para verificar se seu navegador está no modo de segurança durante o pagamento, procure o ícone de cadeado no canto inferior ou no final da barra de endereço na parte superior do navegador.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos reservados. Todos os textos, imagens, gráficos, arquivos de som, animações, vídeos e derivados da loja online www.witchhazel.eu estão sujeitos a direitos autorais e outra proteção de propriedade intelectual. Esses itens não podem ser copiados para uso comercial ou distribuição, nem podem ser modificados ou republicados em outros sites. Este site também pode conter imagens para as quais o provedor adquiriu o direito de uso, mas que estão protegidas por direitos autorais de terceiros.
Em nenhum caso o provedor é responsável por links que não façam parte deste site ou de qualquer outro site que esteja ou não associado a este site. O provedor se isenta de qualquer responsabilidade pela precisão de qualquer informação disponível nessas páginas relacionadas e por qualquer produto ou serviço disponível nesses sites.
11. BENEFÍCIOS DA ASSOCIAÇÃO EM NOSSA LOJA – Como você se torna um membro e o que você ganha com isso?
Ao se registrar em nossa loja online, você obtém os benefícios que oferecemos:
-Você não precisa mais fornecer suas informações no momento do pedido, pois elas já estão armazenadas.
-Você tem a opção de revisar compras anteriores
-Se você se inscreveu para receber newsletters, ficará informado das novidades e das nossas ofertas de ação.
12. RECLAMAÇÕES E DISPUTAS
O fornecedor cumpre a legislação de defesa do consumidor aplicável. Os usuários podem enviar objeções, comentários, solicitações e declarações por e-mail para shop@witchhazel.e u, pelo telefone + 386 / 599-674-41 ou por correio normal para WH, WITCH HAZEL doo, Savska basket 17, SI – 4260 Bled .
O proponente confirmará com o cliente, no prazo de cinco dias úteis, que recebeu a reclamação e o prazo que irá atendê-la. Em seguida, o concurso manterá o cliente informado em todos os momentos do andamento do procedimento. O proponente fará todo o possível para resolver qualquer conflito de comum acordo.
13. INFORMAÇÕES DA EMPRESA
WH, WITCH HAZEL d.o.o.
Savska cesta 17
4260 Bled
Tel .: +386 599 674 41
Email: info@witchhazel.eu
Desejamos-lhe uma agradável compra e agradecemos a sua confiança.